The Down & amp; Guía sucia sobre cómo verificar referencias
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Las verificaciones de referencia pueden ser un método clave para determinar si su nuevo proveedor potencial tiene lo que se necesita para tener éxito. Pero saber cómo verificar las referencias de manera efectiva no siempre es claro. ¿Cómo puede asegurarse de averiguar la verdad sobre el proveedor sabiendo que las referencias que brindan normalmente serán clientes que hayan tenido experiencias positivas con ellos?

En este artículo, obtendrá algunos consejos y técnicas para obtener la verdad real al verificar las referencias.

En la industria de la limpieza es crucial obtener una verificación de referencia. En la mayoría de los casos, hace que su limpiador venga después de las horas de trabajo y quiere asegurarse, desde el punto de vista de la gestión de riesgos, que no deje piedra sin remover. Esto limitará las posibilidades de que tenga problemas cuando se trata de sus limpiadores nocturnos.

¿Son realmente útiles los cheques de referencia?

Las verificaciones de referencia pueden ser útiles si hace las preguntas correctas. Estas preguntas deben: Proporcionarle información sobre qué tipo de compañía está considerando contratar. Mostrarte cómo se acercan al trabajo que hacen. Ejemplos de la vida real En una de las comprobaciones de referencia más exclusivas que se produjeron con respecto a nuestra compañía, el nuevo cliente potencial le preguntó a nuestro cliente actual: “¿Cuál es la solicitud más inusual que ha hecho de Total Green y le ha llegado?”

Pensé que esta era una buena pregunta y también lo hizo nuestro cliente actual, ya que nos llamó para informarnos de ello más tarde. Relató al cliente potencial que la solicitud era cuando su nuevo edificio estaba a punto de completarse muchos años antes. Su contratista de azulejos salió en el último momento dejando un trabajo incompleto, y nos llamó para ver si podíamos ayudarlo a resolver el problema. Nuestros equipos vinieron a realizar la construcción del poste, lo que permitió que el edificio se abriera al público al día siguiente.

La solicitud exacta fue si conocíamos a algún contratista de azulejos a los que pudiéramos llamar en la hora 11 para ayudar a terminar ese trabajo de azulejos antes de abrir al día siguiente. La versión corta de la historia es que con una serie de llamadas pudimos encontrar un contratista a través de nuestros contactos que pudo ayudar a terminar el trabajo de azulejos. Así que el momento más memorable de este cliente ni siquiera estaba relacionado con la limpieza.

Esta pregunta reveló al cliente potencial la milla extra que hicimos para asegurarnos de que el trabajo se realizaría, incluso si el trabajo no estaba relacionado con la limpieza. Por supuesto, preguntar si la compañía potencial es confiable y si se presentan a trabajar y hacen un buen trabajo son preguntas razonables.

Sin embargo, hacer una pregunta única diseñada para obtener una referencia para abrirse, podría revelar más sobre su nuevo proveedor potencial.

Además de hacer preguntas específicas y abiertas, ¿qué otras estrategias puede utilizar para aumentar sus posibilidades de obtener una imagen precisa?

Nuestra principal recomendación es pedirles que proporcionen información de contacto para los últimos 3 clientes que comenzaron a trabajar con ellos. Estos clientes podrán compartir el proceso de puesta en marcha actual.

A continuación, haga una lista de preguntas básicas y asegúrese de incluir algunas preguntas únicas diseñadas para averiguar si el proveedor potencial: Se ajustará a la cultura de su empresa. Integrarse en el equipo. Conviértase en un activo valioso para usted al realizar su trabajo de limpieza, lo que mejorará los resultados de su empresa. Guión básico para una llamada de verificación de referencia Indique su nombre, su título y el nombre de la empresa. Dígales que está llamando con respecto a una referencia para un proveedor que está considerando. Siempre pregunte si es un buen momento o si les gustaría que le devolviera la llamada o programe un mejor horario para ellos. Dígales que el proveedor potencial los incluyó como referencia y consintió en que le hiciera preguntas sobre sus capacidades como empresa. Describa su negocio y cómo encaja el proveedor, de modo que la referencia pueda tener un contexto relacionado con su negocio. Déjalos hablar; Dios te dio dos oídos por una razón. Escucha el doble de lo que hablas. Ejemplo de consulta de referencia Antes de hacer las llamadas, es una buena práctica hacer una lista de preguntas para que haga las mismas preguntas, brindándole un marco consistente en el que basar sus decisiones. – Go2HR Pruebe y adapte su pregunta a las necesidades de su empresa, aquí hay algunos ejemplos. ¿Cuánto tiempo ha trabajado la compañía para usted? ¿A qué horas trabajan? (Horario diurno, horario nocturno, combinación de ambos) ¿Cómo se comunica con ellos? ¿Qué tan sensibles son a la comunicación? ¿Es fácil o difícil llegar a ellos? ¿Qué tan rápido responden a los problemas? ¿Alguna vez has tenido una situación de emergencia? Inundaciones, cortes de energía, etc. ¿Y cómo lo manejaron? ¿Proporcionan otros servicios de valor agregado además del servicio básico mencionado, como mantenimiento, reparaciones, cambio de luz, etc.? ¿Cuáles son sus puntos fuertes? ¿Cuáles son sus debilidades? ¿Cómo interactúan sus empleados de primera línea con su personal o clientes? ¿Qué tan confiables son? ¿Hay algún problema con que sean puntuales o estén ausentes? ¿Algún problema con el robo? Sabiendo lo que sabes sobre mi negocio como lo describí, ¿crees que serían una buena opción para nosotros, dada tu experiencia con ellos? ¿Los recomendarías? ¿Hay algo más que quieras agregar? Lo negativo y lo sucio en referencias y verificaciones de antecedentes #commercialcleaning @TotalGreenClean HAGA CLIC EN TWEET Conclusión Esta lista de preguntas de muestra ayudará a reducir su lista de candidatos principales. El uso de un proceso de verificación de referencia confiable le permitirá seleccionar el mejor servicio de limpieza y construir sus clientes y sus resultados.

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